资费服务

新版月结账单说明

旧版月账单下线时间:2012年11月30日
定义:旧版月结账单—是指在客户缴费时,系统同时发起账本与所有账单的对冲操作,并生成实时发票。
(样票1:上次缴费到本次缴费的合计月结账单)如客户上次缴费时间为2011年3月1日,本次缴费时间为2011年10月24日,会产生两张发票。(即:一张月结发票,一张实时发票)见如下注解:

(样票1:月结发票)

(样票2:本次缴费后10月1日-10月24日的实时话费账单)

(样票2:实时发票)

新版账单上线时间:2012年12月1日
定义:新版月结账单—是指在客户缴费时,系统只发起账本与往月账单的对冲操作,并按月生成月结发票,不再冲销当月账单费用。
(例:样票3: 10月任何一天缴费后仅体现9月的月结账单,即本月缴费,发票为上月消费情况。)

(样票3:新版月结账单)

温馨提示:
1、收据:是指客户在每次缴费时所获得的交费凭证,打印次数仅限两次,含补打一次。
2、月账单:是指客户每月已使用话费情况的对账单,可按月打印近5个月的,打印次数仅限两次,含补打一次。
3、新版月结账单只能单月打印票据,且当月只能打印往月票据,不能累计多月打印票据。

新版月账单FAQ
1.为什么要执行新版月账单?
答:为了让您更方便、清晰完整的了解您各月(除当月外)的话费消费情况。
2.为什么我多次缴费后,我的交费凭证上“本次发生”仍然显示为0?
答:因为新版月账单是按月冲销话费的,您当月产生的实时话费不在交费凭证上显示,所以“本次发生”显示为0。
3.为什么现在的交费凭证上不显示实时话费余额了?
答:因为现在的账单是月账单,所以不再体现实时话费余额。如果您需了解您的话费实时情况,可免费拨打1008611话费直通车查询您的本月实时话费情况及余额。
4. 为什么我查到的话费余额与交费凭证上的不一致?
答:因为交费凭证上的余额只是您上月的话费余额和本月所有缴费金额之和,不包括您当月产生的实时话费余额。
5.我的月账单或交费凭证弄丢了,可以补打吗?
答:可以。月账单或交费凭证可打印次数为2次,含补打一次。
6. 你们什么时候开始提供新版月账单?
答:我公司将于2012年12月1日起为客户提供新版月账单。